当社は、お客様の視点に立ち、全ての価値判断を行い、関わる全ての人との「信頼」関係を大切に、保険を基盤として、お客様の安心・安全に資する最高品質のサービスを提供し、社会に貢献します。

​方針１．私たちは、お客様の声に耳を傾け、迅速な対応を心がけます。

​方針２．私たちは、丁寧かつ親切な説明を心がけ、意向把握・確認を十分に行い、もっとも大切な人に行うようにお客様に接します。

​方針３．私たちは、契約手続きに際し、お客様から情報・要望を伺い、社会情勢に目を光らせながら、有益な情報・サービス・適切なプランのご提案を行います。

​方針４．私たちは、事故の対応状況を定期的にご連絡し、お客様の不安解消に努めます。また、保険金請求手続きに際し、ご契約の補償内容やお支払いまでの流れについて、お客様にわかりやすい説明を行います。

​方針５．私たちは、当社業務がお客様に満足していただけているか、改善点がないかを振り返るため、お客様の声の収集を積極的に行います。今の自分・今のやり方に満足せず、成長のため学び・勉強し続けます。